Met nieuwe tool van NMBS kan je de stiptheid van je trein checken

Foto AFP / H. Vandendriessche

De NMBS zal voortaan z’n stiptheidsrapport publiceren in de vorm van een online platform. Via de nieuwe tool kan je de dagelijkse stiptheid van je trein consulteren. De treinmaatschappij wil zo meer transparantie bieden.

Elke maand publiceert NMBS op haar website een algemeen stiptheidsrapport voor de afgelopen maand. Hoewel deze gegevens nuttig zijn om de evolutie van de globale stiptheid van de treinen te evalueren, weerspiegelen ze niet noodzakelijk de persoonlijke ervaring van de reiziger.

In haar streven naar transparantie , biedt NMBS hen nu een tool waarmee ze de stiptheid kunnen bekijken van hun eigen dagelijkse trajecten.

Stiptheid per trein

Naast de globale jaarlijkse en maandelijkse stiptheid, kan dankzij deze website de evolutie van de stiptheid van elke trein afzonderlijk gevolgd worden. NMBS wil zo meer transparantie bieden over de stiptheidscijfers en deze op termijn voor elke trein afzonderlijk integreren in de realtime-informatie, bijvoorbeeld via de routeplanner op de NMBS-app of -website.

Getest door de reizigers

Het project maakte het voorwerp uit van een kwalitatief onderzoek onder de regelmatige reizigers, met als doel het te optimaliseren op basis van hun mening en reactie op de aangeleverde informatie. Deze site is evolutief en zal doorheen de tijd verder worden aangevuld.

Transparant, duidelijk en gemakkelijk toegankelijk

Dit nieuwe platform is toegankelijk via de NMBS-website, of direct via het adres https://punctuality.belgiantrain.be/.

Door op het dashboard bovenaan op ‘Alle treinen’ te klikken, krijgen de reizigers de globale stiptheidsgegevens per maand te zien. Met de nieuw ge├»ntegreerde tool ‘Mijn trein’ kunnen ze de stiptheid van hun eigen trein per dag bekijken. De pendelaars kunnen zo de dagelijkse stiptheid van hun persoonlijke treinritten controleren.

Deze site werd geoptimaliseerd voor de meest gebruikte browsers en kan gemakkelijk geraadpleegd worden op alle schermtypes – computers, smartphones en tablets.