Helpdesk-expert (m/v/x)

  • Fulltime
  • België

Website FOD BINNENLANDSE ZAKEN

Je bent als Helpdesk-expert het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers die problemen ondervinden. Je komt terecht binnen de Helpdeskteam waar je zal instaan voor de ICT-ondersteuning van de gebruikers en waarbij je kleine en grotere PC-problemen zal oplossen.

Als Technicus:

  • Je installeert en configureert pc’s.
  • Je installeert standaard software op de pc.
  • Je configureert de netwerkparameters.
  • Je installeert het exploitatiesysteem.
  • Je sluit de gebruikers aan op het netwerk.
  • Je maakt een user aan voor nieuwe gebruikers.
  • Je installeert en vervangt een IP-telefoon.
  • Je vervangt en verhuist pc’s en printers van de gebruikers.

Als Back-Office expert:

  • Je diagnosticeert pc-problemen van gebruikers en lost ze op.
  • Je zorgt voor ‘upgrades’ van software.
  • Je verzekert bijstand bij het gebruik van software en bureautica-instrumenten.
  • Je beantwoordt oproepen van gebruikers en wint informatie in over hun pc-problemen.
  • Je beheert tickets in het tickettingsysteem en prioriteert ze.
  • Je werkt mee aan het kennismanagement van de dienst.

To apply for this job please visit www.selor.be.