NMBS betaalde vorig jaar bijna 540.000 euro compensaties uit na vertragingen

NMBS betaalde vorig jaar bijna 540.000 euro compensaties uit na vertragingen

Spoorwegmaatschappij NMBS heeft vorig jaar ruim 54.000 aanvragen tot compensatie gekregen van reizigers van wie de trein vertraging had opgelopen. Er werd 539.405 euro uitbetaald, de helft minder dan in het “uitzonderlijke jaar” 2016, zo werd vandaag vernomen van de NMBS. Treinreizigers dienden vorig jaar 46.110 aanvragen in voor occasionele vertragingen (van minstens 60 minuten, 100 procent terugbetaald) en 7.910 aanvragen voor herhaalde vertragingen in een periode van zes maanden (naargelang de vertragingen 25 of 50 procent terugbetaald). De NMBS betaalde respectievelijk 199.332 euro en 340.073 euro uit.

Het aantal aanvragen en de uitgekeerde bedragen liggen in lijn met eerdere jaren, na een uitzonderlijk jaar 2016, zegt NMBS-woordvoerder Dimitri Temmerman. Vorig jaar piekte het aantal aanvragen voor vertragingen van meer dan 60 minuten – er waren er ruim 194.000 in deze categorie alleen -, volgens de NMBS omwille van een aantal stakingen. Voor alle vertragingen samen werd toen voor 1,17 miljoen euro aan compensaties uitbetaald.



Vier op de vijf compensatieaanvragen worden aanvaard.

Treinreizigers kunnen een volledige terugbetaling vragen wanneer hun trein minstens 60 minuten vertraging heeft. De helft wordt terugbetaald wanneer er in een periode van zes maanden minstens 10 vertragingen waren van 30 minuten, en er is een compensatie van 25 procent indien een trein binnen de zes maanden minstens 20 keer een kwartier te laat was.

Meer informatie over voorwaarden voor compensatie op de website van de NMBS.

bron: Belga