Test-Aankoop krijgt geen info over wat er tijdens een softwareupdate van auto met sjoemelsoftware gebeurt

Consumentenorganisatie Test-Aankoop krijgt geen informatie over wat er tijdens een softwareupdate van een auto met sjoemelsoftware precies gebeurt. Zowel Volkswagen als de KBA (Kraftfahrt-Bundesamt), de Duitse homologatie-instantie die de softwareupdate goedkeurde, willen geen info geven. Dat meldt Test-Aankoop. De consumentenorganisatie vraagt de Economische Inspectie om op te treden tegen "dit schrijnend gebrek aan objectieve informatie voor de Volkswagen-klant". Er duiken volgens de consumentenorganisatie steeds meer verhalen op van consumenten die geconfronteerd worden met problemen aan hun wagen na de softwareupdate. "Dit gaat van klachten over een raar geluid, tot EGR-kleppen die het laten afweten, een hoger brandstofverbruik en minder vermogen ... En de rekening om dit te laten herstellen is in vele gevallen gepeperd."

"Bezitters van een diesel die mankementen ervaren door de softwareupdate van hun wagen, moeten hun wagen kosteloos terug in orde kunnen laten brengen", meent Test-Aankoop. "Wie hiervoor reeds kosten heeft gemaakt, moet dat geld terugkrijgen. De sjoemelsoftware had nooit in deze wagens mogen zitten, het is dus niet meer dan logisch dat problemen ontstaan door het verwijderen ervan volledig voor rekening van de Volkswagen-groep zijn."

Gedupeerde consumenten kunnen met hun klachten terecht op www.test-aankoop.be/klagen.

bron: Belga