Antwerpse Velo’s vanaf vrijdagavond 24 uur lang buiten dienst

Antwerpse Velo's vanaf vrijdagavond 24 uur lang buiten dienst

In Antwerpen krijgt het populaire deelfietsensysteem Velo tussen vrijdag- en zaterdagavond een software-update die voor meer gebruiksvriendelijkheid moet zorgen. De fietsen zullen tijdens de update buiten dienst zijn: vanaf vrijdagavond om 23 uur zal je 24 uur lang geen fiets kunnen ontlenen. Er eentje terugplaatsen kan wel nog tot vrijdagavond 23.30 uur – de maximale duur van een gratis rit als je een abonnement hebt. De update van het Velo-systeem brengt volgens de stad Antwerpen verschillende verbeteringen met zich mee. Zo zal je problemen bij het uitnemen of terugplaatsen van fietsen aan Velostations voortaan kunnen melden via de Velo-app of -website, in plaats van naar de helpdesk te moeten bellen. Ook andere defecten en problemen zullen digitaal kunnen worden gemeld. Verder zullen Velo-operatoren vanop afstand defecte fietsen kunnen blokkeren en zullen ritten van minder dan drie minuten niet meer voor uitlegproblemen zorgen.

Gebruikers van het Velo-systeem zullen na de update ook een betere communicatie mogen verwachten over onregelmatige verplaatsingen die met hun Velo-kaart geregistreerd werden, zoals een fiets die lange tijd in gebruik is omdat hij mogelijk niet goed werd uitgelogd. Na het terugplaatsen van een Velo zal je bovendien voortaan op het beeldscherm van het Velo-station een klok van 5 minuten zien aftellen tot je een nieuwe ontlening kan doen.



bron: Belga