Vacature Customer Experience Advisor

Telenet

Onze missie bij Telenet is klanten ondersteunen én inspireren. Zo kunnen ze, met volle goesting, het beste uit hun leven halen en volop in de digitale wereld ondernemen.

Wat doe je?

Vanuit ons Contact Center te Sint-Truiden bied je telefonisch support aan onze Telenet klanten. Je staat klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de klant die vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken). Je zorgt voor een oplossing op maat en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen.

Wie ben jij?

  • Je hebt een passie voor verkopen en alles wat met de klant en Telenet te maken heeft.
  • Je gaat met volle goesting voor een leuke telefonische babbel, op zoek naar de wensen van de klant en voorziet een pakket op maat.
  • Bij jou staat elke dag in het teken van de klant. Je denkt in oplossingen en mogelijkheden.
  • Je gaat voor het vertrouwen, de persoonlijke aanpak en het perfecte antwoord.
  • Je bent betrokken en gedreven. Je bent iemand die het verschil maakt. Je gaat proactief op zoek naar verbetering en denkt end-to-end.
  • Je werkt graag in een team. Je bent integer, loyaal en je komt gemaakte afspraken na. Normen en waarden staan bij jou hoog in het vaandel en we kunnen op je rekenen.
  • Je inspireert collega’s. Je bent communicatief sterk, je werkt graag in alle openheid en met respect.
  • Je bent leergierig, ambitieus, je wilt meewerken aan een toffe werksfeer en je staat open voor ontwikkeling.
  • Je gaat goed met stress om en bezit een groot relativeringsvermogen waarbij je enthousiasme behouden blijft.
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen prestaties, die van je team en de afdeling om de vooropgestelde doelen te bereiken.

Wat nog meer?

  • Je weet verbanden te leggen vanuit het gesprek met je klant naar het bieden van een Amazing Customer Experience.
  • Je spreekt perfect Nederlands en je hebt een verzorgde uitspraak.
  • Je wilt proeven van de interactieve digitale wereld (surfen, bellen en tv kijken).
  • Je bent PC-vaardig om vlot met de verschillende systemen tegelijk te werken.
  • Je bent bereid om te werken in een flexibel uurrooster: maandag tem vrijdag tussen 8u en 22u & gemiddeld 8 zaterdagen op jaarbasis

Wat bieden we jou!

  • Een doorgedreven opleiding (6 weken), ondersteuning en coaching zowel in je job als in je persoonlijke ontwikkeling.
  • Competitief loon aangevuld met shiftvergoedingen.
  • Een kilometervergoeding voor woon-werkverkeer en maaltijdcheques van € 7,00.
  • Werkzekerheid: na 65 dagen goed presteren een vast contract waarbij je loon wordt aangevuld met on-top salesverloning.
  • Vanaf vast contract: een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet diensten.
  • Kortom wij bieden je een totaalpakket van een “amazing experience” bij de tofste werkgever van België in een aangename werkomgeving met een jong, enthousiast en hecht team
DELEN