TWEETALIGE OMBUDSMAN

  • Fulltime
  • Brussel
  • 10 maanden geleden geplaatst

Iris Ziekenhuizen Zuid

Met de focus gericht op de patiënten en hun behoeften, stellen de Iris Ziekenhuizen Zuid (verspreid over 4 gemeenten in het zuiden van Brussel) en hun 2000 medewerkers, alles in het werk om de ganse bevolking van Brussel en omstreken doelgerichte en kwalitatieve zorgen en een multidisciplinaire aanpak aan te bieden, dit alles met behoud van onze waarde van buurtziekenhuis.

 

De Iris Ziekenhuizen Zuid zoeken

voor de ombudsdienst rechten van de patiënt,

een TWEETALIGE OMBUDSMAN (m/v)

 

Conform de wetgeving (wet van 22 augustus 2002) beschikken de Iris Ziekenhuizen Zuid over een ombudsdienst rechten van de patiënt.

U behartigt alle missies die in de wet beschreven worden en treedt op als tussenpersoon tussen de patiënt en de zorgverstrekker. U verzekert de band tussen de patiënt, zijn familie en het ziekenhuis. U informeert de patiënten en de personeelsleden over de rechten van de patiënt een geeft advies om de communicatie en de zorgkwaliteit te verbeteren.

 

UW FUNCTIE

– Vragen en klachten met betrekking tot de rechten van de patiënt voorkomen

– Bemiddeling bij klachten (objectief en volledig onafhankelijk onderzoek van de klachten van patiënten, onderzoek instellen bij de betrokken personen, een goede communicatie tussen patiënt en verstrekker bevorderen)

– Vormingen/sensibiliseringssessies met betrekking tot de communicatie en de rechten van de patiënt organiseren en leiden

– De patiënt informeren over de mogelijkheden voor de afhandeling van zijn klacht

– Informatie verstrekken over de werking van de ombudsdienst

– Aanbevelingen formuleren om tekortkomingen die tot een klacht zouden kunnen leiden, te vermijden (verbetering van de zorgkwaliteit en patiënttevredenheid)

 

UW PROFIEL

Diploma

– Master of Bachelor (graduaat) in de rechten

– Een opleiding klachtenbemiddeling is een reële troef

 

Ervaring

– Ervaring in een gelijkaardige functie is zeer gewenst

– Ervaring in het animeren/leiden van een groep is een troef

 

– U kent de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt

– U bent perfect tweetalig Nederlands – Frans

– U handelt discreet, integer en respecteert de vertrouwelijkheid

– U bezit een vlotte communicatie en houdt ervan om voor een publiek te spreken

– U bent empatisch ingesteld en bezit een ruime actieve luisterbereidheid

– U bent gepassioneerd door uw job en de mens

– Uw zin voor organisatie en het beheer van dringende gevallen en prioriteiten werden bewezen

– U werkt autonoom en waardeert samenwerking en coördinatie

– U aarzelt niet om initiatieven te nemen

 

WIJ BIEDEN

– Een gevarieerde en boeiende functie in een stimulerende en dynamische werkomgeving

– Een aangename werksfeer met evenwicht tussen het privé- en beroepsleven

– Een vormingsprogramma gedurende uw volledige loopbaan

– Een halftijds contract (19u/week) voor bepaalde duur (mogelijkheid voor onbepaalde duur achteraf) met een weddeschaal van de overheidssector en talrijke extralegale voordelen:

  • voorkeurtarieven in alle ziekenhuizen van het Iris-netwerk
  • maaltijdcheques ter waarde van 7,30 euro
  • tussenkomst (80%) in de kosten van het openbaar vervoer en fietsvergoeding
  • een tweetaligheidstoelage (onder voorbehoud van voorlegging van de Selor 10 of 12)
  • 24 dagen wettelijk verlof en 6 extralegale verlofdagen.

 

INTERESSE OM DEEL VAN ONS TEAM UIT TE MAKEN?

Solliciteer voor 15 mei 2016 aan de hand van het formulier online: www.his-izz.be (rubriek werkaanbiedingen).

Voor bijkomende inlichtingen, contacteer Samiya SAIDI, Directeur Human resources, op het nummer 02/739.85.51