Telenet Business Advisor Facturatie

  • Fulltime
  • Aalst
  • 10 maanden geleden geplaatst

Telenet

Takenpakket

  • Je geeft op een klantvriendelijke manier telefonische ondersteuning aan business klanten van Telenet.  Dit gaat voornamelijk over administratieve vragen in de beide landstalen.
  • Je streeft er maximaal naar om bij het eerste contact alle vragen/problemen van de klant op te lossen. Het gaat over “inbound calls” (klanten bellen zelf naar Telenet). Dit alles gebeurt volgens de Telenet kwaliteitsnorm (duidelijkheid gesprek, taalgebruik, snelheid van antwoorden …).
  • Om de klant een zo goed mogelijke service te bieden, verkoop je ook nieuwe producten en/of promoties. Je gaat op zoek naar de wensen van de klant en voorziet een pakket op maat.
  • Je werkt in shiften (van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8u – 18u)

 

Profiel

 

  • Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans
  • Je hebt een klantgerichte ingesteldheid
  • Je bent communicatief
  • Je hebt een positieve persoonlijkheid en bent een teamplayer
  • Je kan goed luisteren en toont empathie naar de klant zodat je steeds de juiste match vindt
  • Je bent analytisch en cijfermatig ingesteld
  • Je bent uitermate oplossingsgericht.
  • Je signaleert kansen die kunnen bijdragen tot verbeterings- of vernieuwingsacties;
  • Je toont betrokkenheid en gaat verantwoordelijkheden niet uit de weg maar volgt ze end-to-end op;
  • Je bent in staat heel vlot met verschillende systemen tegelijkertijd te werken;
  • Je kunt zeer goed omgaan met feedback en er constructief mee verdergaan;
  • Je bent zeer goed in staat de stress die onlosmakelijk met de job verbonden is, te verteren (assertieve klanten, behalen van strikte doelstellingen);
  • -Je houdt ervan te werken in een “gemeten” omgeving (verwerkingstijden calls, klanttevredenheid, ….)
  • Je wilt intrinsiek goed presteren ; je bent target-driven
  • Je houdt ervan om te verkopen en klanten te overtuigen een (extra) Telenet product aan kopen

Wat bieden we jou!

  • Een doorgedreven opleiding  en nadien coaching op de werkvloer
  • Een vast contract bij Telenet na 65 RSZ dagen bij goed presteren
  • Een kilometervergoeding voor woon-werkverkeer en maaltijdcheques van € 7,00.
  • Vanaf je vast contract een on top salesverloning, een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet-producten.

www.telenet.be/jobs

 

DELEN