NMBS betaalt ruim een derde minder compensaties voor vertragingen

20150511 - BRUSSELS, BELGIUM: Illustration picture shows information screens displaying delays at Brussels South train station on Monday 11 May 2015, in Brussels. BELGA PHOTO ERIC LALMAND

De NMBS heeft vorig jaar 1 miljoen euro aan compensaties uitgekeerd aan treinreizigers die werden geconfronteerd met vertragingen. Dat is 36,6% minder dan het jaar voordien.

Het aantal compensatieaanvragen daalde met 22%, tot 82.256. Bij de spoorwegmaatschappij is te horen dat die daling te danken is aan de verbetering van de stiptheid, meldt De Tijd.

Een reiziger die 20 keer wordt geconfronteerd met een trein met 15 minuten vertraging, krijgt een kwart van zijn ticketprijs terug. Vanaf 30 minuten vertraging en 10 bijgehouden tickets krijgt hij de helft terugbetaald. Vanaf 1 uur ontvangt hij de volle pot.